1. Operatorul de Date
GreenSoft SRL cu sediul în București, Str. Ion Voinescu nr. 17, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/XXXXX/2004, CUI RO17009500, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Date Colectate
Colectăm doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:
Date de Identitate
- Nume și prenume
- Adresă de email profesional
- Număr de telefon
Date de Business
- Denumire companie și CUI
- Adresă sediu social
- Date de facturare
Date Tehnice
- Adresă IP (anonimizată)
- Tip browser și sistem de operare
- Date de navigare prin cookie-uri
Date de Comunicare
- Conținutul mesajelor trimise
- Istoricul cererilor de suport
- Preferințe comunicare
3. Scopul Prelucrării
Executarea Contractelor
Furnizarea produselor software și serviciilor IT conform acordurilor încheiate.
Suport Tehnic
Procesarea cererilor de asistență și rezolvarea problemelor tehnice semnalate.
Analize & Îmbunătățiri
Înțelegerea modului de utilizare a serviciilor pentru a le îmbunătăți continuu.
Comunicări Comerciale
Trimiterea de oferte și noutăți — exclusiv cu consimțământul dumneavoastră explicit.
Obligații Legale
Respectarea cerințelor fiscale, contabile și juridice aplicabile.
4. Temeiul Legal
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale conform Art. 6 GDPR:
- Art. 6(1)(b) Executarea unui contract la care persoana vizată este parte.
- Art. 6(1)(a) Consimțământul explicit pentru marketing și cookie-uri de publicitate.
- Art. 6(1)(c) Respectarea obligațiilor legale (facturare, raportare fiscală).
- Art. 6(1)(f) Interesul legitim al operatorului (securitate, prevenirea fraudelor).
5. Perioada de Retenție
6. Drepturile Tale
Conform GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi, exercitabile gratuit:
Dreptul de Acces
Obții o copie a tuturor datelor pe care le prelucrăm despre tine.
Dreptul la Rectificare
Corectezi datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la Ștergere
"Dreptul de a fi uitat" — ștergem datele tale la cerere.
Dreptul la Restricție
Limitezi prelucrarea datelor în anumite circumstanțe.
Dreptul la Portabilitate
Primești datele tale într-un format structurat, lizibil mecanic.
Dreptul la Opoziție
Te opui prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing.
⏱ Termen de răspuns: Toate cererile vor fi procesate în termen de 30 de zile calendaristice, cu posibilitatea de prelungire la 60 de zile în cazuri complexe.
8. Securitatea Datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice la cele mai înalte standarde pentru protejarea datelor tale:
Criptare TLS/SSL
Toate comunicările sunt criptate în tranzit.
Servere Securizate
Infrastructură cu firewall-uri și monitorizare 24/7.
Acces Restricționat
Principiul minimului privilegiu pentru toți angajații.
9. Terți & Transferuri Internaționale
Putem partaja date cu furnizorii de servicii tehnologice (Google, Meta, Microsoft) care acționează strict ca împuterniciți ai operatorului și nu le utilizează în scopuri proprii. Toate transferurile în afara SEE se realizează pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
10. Contact Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)
Autoritatea de Supraveghere
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, poți depune o plângere la:
ANSPDCP
www.dataprotection.ro
Bld. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București